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濟南物流：菜鳥回應天貓國際直郵升級

發(fā)布者：振宇物流 發(fā)布時間(jiān)：2017-07-04 09:53:34 天貓國際近日要求海外直郵商家今後需提供規範、完整的物流、通關等信息給消費者。在此過程中，由於(yú)部分商家的物流服務商難以提供規範的直郵節點信息，菜鳥作爲天貓國際的合作物流平台，推薦瞭(le)一批具備相關能力的物流服務商，供商家在其中自由選擇。
 
但在物流服務的接入過程中，少數商家産(chǎn)生瞭(le)誤解。
 
據瞭(le)解，商家接入物流服務一般通過三種渠道：ISV、網頁發貨與商家工作台（BMS）。其中，使用ISV的商家占多數，這部分商家接入推薦物流商僅需做簡單(dān)接口對接。小部分使用BMS的商家則需在系統中勾選相關流程，才能激活選擇推薦物流商選項，這導緻部分商家誤解将被強制使用菜鳥直郵。
 
對此，菜鳥進口相關負責人表示：“以上幾種方式，都是商家自由選擇推薦物流商，和物流商自行簽署合同，菜鳥不做幹預，商家也無需使用菜鳥直郵或菜鳥倉(cāng)服務。BMS商家點擊進入後即可看到相關選項。相關頁面可能會導(dǎo)緻一些不熟悉的商家誤解，目前正進行修改，對造成的部分誤解，我們也深表歉意。”
 
上述人士表示，提升消費者體驗一直是天貓國際與菜鳥的初衷，菜鳥此次僅是搭建平台，幫(bāng)助商家引入符合條件的物流商，並(bìng)非強制商家使用菜鳥4pl（第四方物流）直郵服務。物流商具體選擇權還在商家本身，目前平台已有十餘家推薦物流商，可滿足絕大部分商家需要。
 
 
轉自物流沙龍
 
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